株式会社プロセスラボラトリーおよびそれに付随する全てのサービス（以下、当社事業といいます）では、本サイトおよび業務を通して取得する、利用者の個人情報について、適切に保護し、取り扱うために、下記の個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護、管理を徹底してまいります。
1.個人情報の定義について
当社事業では、個人情報の保護に関する関係法令及びその他の規範に規定される、特定の個人を識別できる情報（氏名、住所、年齢、性別、生年月日、会社名、電話番号、その他の特定の個人を識別することができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるＥメールアドレス、ユーザーID、パスワード等の情報、及び個人情報と一体となった、相談内容、質問回答等、に関する属性情報を個人情報と認識します。
2.個人情報の収集について
当社事業の各種サービスを利用される際に、個人情報を伺う場合があります。各種サービスの利用にあたり、個人情報を収集または利用する場合は、適法かつ公正な手段により収集され、業務の遂行上必要な限りにおいて取扱うものとします。
3.個人情報の利用
当社事業では、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、後項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用します。
4.利用者データベースの作成
当社事業では、各種サービスの運営、管理を目的として、個人情報のデータベースを作成することがあります。当社事業は、このデータベースを運用するにあたって、その漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5.統計処理されたデータの利用
当社事業では、収集した個人情報をもとに、個人を特定できないよう配慮した統計データを作成することがあります。これらのデータは、当社事業のサービス向上のため、または研究のために利用することがあります。また、研究論文、書籍、報告書などに掲載することもあります。
6.匿名処理されたデータの利用
当社事業では、収集した個人情報をもとに、匿名処理を行ったデータを作成することがあります。ここで匿名処理とは、利用者本人と関わりのない符号又は番号を付すこと等によって、その個人が識別できないようにすることをさします。これらのデータは、当社事業のサービス向上のため、または研究のために利用することがあります。また、研究論文、書籍、報告書などに掲載することもあります。
7.株式会社プロセスラボラトリー内での情報の共有
当社事業では、実施している事業の安全な管理運営や、同法人内での事例検討のために、同法人内に限り、収集した個人情報を共有することがあります。
8.アウトサイダーウィットネス＆リフレクティングチームにおける個人情報の取り扱い
当社事業では、パーソナル・セッションにおけるアウトサイダーウィットネス＆リフレクティングチーム（以下、OW&Rチームといいます）として、担当者以外のメンバー、および適切と認めた第三者がセッションに同席することがあります。その際、OW&Rチームとして本サービスに関わった者は、その活動を通して取得した個人情報について、本プライバシーポリシーに基づいて、守秘義務が課せられます。
9.スーパーヴィジョンにおける個人情報の取り扱いについて
当社事業のサービスの質を担保するために、当社所属スタッフは、自身の関わる事業活動およびパーソナル・セッションについて、必要に応じてスーパーヴィジョンを受けます。その際は、守秘義務が課せられた専門家内に限り、収集した個人情報を匿名処理（「４．匿名処理されたデータの利用」参照）したうえで共有することがあります。
10.個人情報の第三者への開示について
当社事業では、利用者の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。 ただし、以下の場合はその限りでありません。なお、この場合でも取り扱いを慎重に検討し、対処いたします。了解が得られないまま緊急の対応を行った場合は、その後も継続して利用者に説明を行うよう努めます。
- 法令により情報の開示が求められる場合
- 自他に危害を与えるおそれがあり、守秘よりも緊急の対応が優先されることがある場合
- 利用者の安全、利益、権利の確保のために必要であると弊社が判断した場合
12.個人情報の訂正および削除について
当社事業の各種サービスを通じて取得した個人情報は、原則として本人に限り、開示・訂正・削除を求めることができます。個人情報開示・訂正・削除の依頼があった場合、利用者本人であることを確認し、社内で協議の上、対応します。
13.本人確認について
当社事業では、利用者がサービスを利用する場合や個人情報の開示・訂正・削除もしくはサービス停止を求める場合等において、個人を識別できる複数の情報（氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス等）により、本人であることを確認します。本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、弊社は責任を負いません。
14.免責事項について
当社事業の各種サービスの利用者が登録した個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、利用者本人が責任を負うものとし、当社は免責されるものとします。
15.その他
社会的な諸事情を適正に鑑み、特段の告知無く、プライバシーポリシーを部分的に変更、修正、追加、削除させて頂くことがございますので予めご理解ください。
16.お問い合わせ
本ページの特定個人情報等の取扱いに関する質問、意見については、お問合せフォームよりお問合せください。
付則
- 施 行：2019年5月24日
- 一部改訂：2023年12月1日
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